消费者是营销的起点和终点，所有营销理论和实践都是为了应对不断变化的消费者。我们知道“被网络连接的消费者正在改变着商业世界”，我们不知道的是：被连接的消费者正在改变着商业世界，我们不知道的是：被连接的消费者正越来越像一个具有共同精神追求的立体的人。人开始成为营销主体。说到了营销主体就要说说营销模式了，营销模式是指企业基于外部环境和企业发展战略的基础，对营销价值链的各环节的关键要素进行整合，以达到促进销售的方法和策略的综合模式。营销到目前来说，大致可以分为三个阶段：第一个阶段是纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是以消费者为中心的时代，这个时代企业追求与顾客建立紧密联系，不但需要继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，企业需要让消费者意识到产品的内涵，理解消费者的预期，然后吸引他们购买产品。第三个阶段，营销这不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。交换与交易提升为互动与共鸣，营销的价值主张从功能与情感的差异化深化至精神与价值观的相应。在第三个阶段，企业更在意与消费者建立同感和共鸣，其中包含企业的品牌，当然也包括着企业的文化和价值观。现在不少企业单纯为了共鸣而共鸣，已经偏离了营销的本质。企业还是应该从营销本质出发，为用户解决问题，才是长久之计。